Wir ersetzen oder erstatten jede Keramik, die während der Nachbearbeitung zu Bruch geht oder beschädigt wird.

Leider lassen sich kleine optische Schönheitsfehler wie z.B. Farbveränderungen, Sprenkel, Nadelstiche, Bläschen, raue Stellen oder Glasurzerläufe nicht immer 100%ig vermeiden, da es sich hier um reine Handarbeit handelt. Und auch bei aller Sorgfalt, die wir an den Tag legen, kann es hin und wieder vorkommen, dass sich minimale Unregelmäßigkeiten auf der Keramik niederschlagen die in der Natur der Handbearbeitung oder beim Brennvorgang liegen.

Damit die Keramik im Ofen nicht festbrennt, werden bemalte Stellränder vor dem Brennen abgenommen oder auf Brennfüße gestellt (dies hinterläßt einen rauen Rand ohne Farbe und Glasur oder 3 Einstechpünktchen von den Brennfüßen). 

Beim Brennen kann es gelegentlich zu kleinen Stellrandplatzern kommen – das ist völlig normal und hat keinen Einfluss auf die Nutzbarkeit der Keramik. Die leicht rauen Stellen lassen sich mit feinem Schleifpapier schnell und einfach glätten. 

Bitte habt Verständniss, dass wir keine Garantie oder Gewährleistung für die mitgenomme Keramik im Nachgang übernehmen können. 

Diese Punkte und Ähnliches, stellen keinen Mängelgrund dar und beeinträchtigen nicht die Nutzbarkeit Eurer Keramik und sind daher vom Austausch oder Preisminderung ausgeschlossen.

Einen Platz sollte immer über unser Online Buchungssystem (bis 5 Personen) gebucht werden. Gerne kannst Du auch spontan vorbei schauen, aber möchtest Du auf Nummer sicher gehen, dann reserviere einen Malplatz vorab. 

Tischzuteilung: bitte beachte: Bei hoher Auslastung behalten wir uns vor, kleine Gruppen (2–5 Personen) gemeinsam an einem Gruppentisch zu platzieren. 

Gruppen ab 6 Personen müssen über das Kontaktformular angefragt werden. Gruppen ab 6 Personen, die einzeln Ihre Plätze buchen, müssen damit rechnen nicht gemeinsam platziert zu werden. Zu unseren regulären Öffnungszeiten können max. 20 Plätze im Studiobetrieb gebucht werden, alles darüber hinaus fällt unter eine exklusive Studioanmietung. Für eine exklusive, geschlossene Gesellschaft (mehr als 20 Personen ) bieten wir das Studio neben den regulären Öffnungszeiten an. Gerne machen wir ein Angebot. 

Bitte beachtet bei Gruppenbuchungen ab 6 Personen die folgenden Buchungskonditionen: 

Reservierungs- und Stornierungsbedingungen

1. Mit dem Reservierungsauftrag wird eine Reservierungsgebühr in Höhe von 50 % des Mindestumsatzes von 20,00 € pro Person fällig. Informationen zur Buchung und Zahlungsdetails werden per E-Mail übermittelt.
2. Sollte die Buchung innerhalb der Stornierungsfrist abgesagt werden, wird die Anzahlung zu 100 % erstattet.
3. Stornierungsfristen für Gruppenbuchungen:
   • Bis 14 Personen: kostenfreie Stornierung bis 7 Tage vor dem Termin.
   • Ab 15 Personen: kostenfreie Stornierung bis 14 Tage vor dem Termin.
4. Bei einer Stornierung später als 7 bzw. 14 Tage vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird der Mindestumsatz pro Person in Rechnung gestellt.

Hast Du über unser Buchungssystem gebucht, dann kannst Du ganz einfach Deine Reservierung darüber stornieren. Eine E-Mail an uns geht auch. 

• Bitte storniert Eure Buchung per Buchungslink min. 24 h vor Eurem Termin. Bei kurzfristigen Absagen oder nicht Erscheinen erlauben wir uns den Mindestumsatz pro gebuchten Platz in Rechnung zu stellen.
• Bitte beachte bei Gruppen ab 6 Personen, dass die Buchung nur bis zu 7 Tage vorher kostenfrei stoniert werden kann.

Weitere Infos findest Du in unseren AGBs.

Ja, es gibt einen Mindestumsatz von 20 € an Keramik pro Person. Es muss grundsätzlich keine Anzahlung geleistet werden, außer wenn es sich um einen Gruppenbuchung handelt. In diesem Fall werden 50 % des Mindestumsatzes von 20 € pro Person fällig.

Keramik bemalen ist eine ruhige Aktivität, daher empfehlen wir das Malen mit KLEINEN Gästen erst ab 6 Jahren

Im Durschschnitt geben unsere Kunden zwischen 20-30 € pro Keramik aus, hierfür bekommt man Becher, Teller, Figuren, Dosen, Vasen und vieles mehr. 

 Die Wintersaison läuft – perfekt für kreative Geschenkideen!
 Bitte plant euren Besuch frühzeitig: Nachbearbeitung, Glasur und Brand dauern je nach Saison und Auftragslage ca. 2–3 Wochen.

Bitte beachtet, das auch das Abholen etwas Zeit in Anspruch nimmt. Deswegen haben wir Abholzeiten eingerichtet, um die Wartezeiten für alle so kurz wie Möglich zu halten. Die Abholzeiten sind: Dienstag bis Donnerstag 13:30 Uhr bis 15:00 Uhr und 16:00 bis 17:30 Uhr. Freitags zusätzlich von 19:00 bis 20:30 Uhr. Am Samstag von 11:30 bis 13:00 Uhr, von 14:30 bis 16:00 Uhr und 17:30 bis 19:00 Uhr. Solltet Ihr außerhalb dieser Zeiten abholen, kann es zu längeren Wartezeiten kommen!

Wir bewahren die Keramik max. 6 Wochen für Euch auf. Aus Platzgründen kann sie nicht länger gelagert werden. Alle nicht abgeholten Keramiken spenden wir einem guten Zweck.

Wir empfehlen für eine längere Lebensdauer die Handwäsche. Häufiges spülen im Geschirrspüler kann feine Haarrisse in der Keramik hinterlassen.

Es wird immer am Tag des Malens die Keramik bezahlt. Bei uns ist Kartenzahlung möglich. Bitte beachtet Einzelzahlungen innerhalb der Gruppe sind nicht möglich.

Fett und Schmutz mag die Keramik nicht. Farbe und Glasur können so nicht haften und es bleiben raue Stellen nach dem Brand. Bitte vorher Hände waschen.

Alles, was nicht angemalt wird, bleibt weiß und wird mit Transparentglasur versiegelt. Damit die Keramik im Ofen nicht festbrennt, werden bemalte Stellränder vor dem Brennen abgenommen oder auf Brennfüße gestellt (dies hinterläßt einen Rand ohne Farbe und Glasur oder 3 Einstechpünktchen von den Brennfüßen)